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SERVICIO AL CLIENTE
Es la guía personal del usuario en todos los trámites y actividades desarrolladas dentro de la Cámara de Comercio. Se gestiona la solicitud de certificados en el ámbito nacional. Es la oficina encargada de brindar una atención personalizada y preferencial a los afiliados. Es la responsable sobre las Peticiones, Quejas y Reclamos. (PQR).
SERVICIOS QUE OFRECE: CONSULTORIA Y ASESORIA: La Oficina de Servicio al Cliente es la encargada de informar y atender a los usuarios respecto a cualquier inquietud de orden comercial o empresarial. Es la guía personal del usuario que le garantiza una atención eficiente y adecuada.
Entre los servicios a ofrecer están: Prestar asesoría y guiar al usuario en el correcto diligenciamiento de los formularios de renovación y matrícula mercantil, inscripción, renovación del registro de proponentes y de inscripción de las entidades sin animo de lucro. Tramitar las solicitudes de listados por actividades. Dar al cliente información de bajo y alto grado de Complejidad, en forma verbal y telefónica, o por escrito previa solicitud del interesado. Asesorar sobre el diligenciamiento de formatos de cambio de dirección, nombre, actividad, compraventa, cancelaciones, entre otros que afecten la matricula mercantil del comerciante. Contribuir con el buen servicio que se le preste a los empresarios afiliados de la Cámara de Comercio y apoyar la consecución de nuevos afiliados en coordinación con el Departamento de Desarrollo Promoción Empresarial. Asesorar al usuario en el mejoramiento de su organización a través de una oportuna Asesoria legal, comercial y empresarial. Divulgar la información que los Departamentos de la Institución producen, tales como: eventos, seminarios, ferias, estudios, proyectos. Diligenciar y hacer entrega de certificados solicitados a otras Cámaras de Comercio del País. Asesorar al usuario sobre los trámites necesarios ante otras entidades o instituciones que le permitan funcionar normalmente y ejercer su actividad empresarial o comercial ajustada a la ley. Garantiza el buen funcionamiento sobre el Sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos-PQR´S. Suministra listados empresariales de acuerdo a las necesidades del usuario según municipio, actividad económica, número de empleados, valor de activo, etc. Promueve la afiliación empresarial a la Cámara, actúa como vocera de los empresarios afiliados y presta a éstos servicios relacionados con su actividad comercial.
ESPERAMOS PODER ATENDERLO, CON CALIDAD, EFICIENCIA, Y EFICACIA. VISÍTENOS EN NUESTRAS OFICINAS, EN DONDE LOS ATENDEREMOS CON GUSTO, O COMUNÍQUENOS SUS COMENTARIOS AL TELEFONO 7311445 EXT. 119
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